Ga direct naar inhoud
Werkwijze en beleid

Onze werkwijze, het beleid & de voorwaarden

Een uitgekiend lokaal netwerk

Na Kaminda is gevestigd op Curaçao en richt zich op de primaire hulpvraag van emigranten, expats en anderen die permanent of voor kortere tijd naar Curaçao of Bonaire vertrekken. Een brede ervaring en expertise op de diverse deelgebieden en een uitgekiend netwerk ter plaatse garandeert een vlotte en efficiënte afwerking van procedures en praktische zaken.

Ons netwerk bestrijkt twee continenten; zowel in Nederland als op de Antillen hebben wij vaste medewerkers. Zo is er altijd iemand in de buurt om uw vragen te beantwoorden. En omdat wij feitelijk op het eiland gevestigd zijn en dagelijks contact hebben met de diverse overheden en diensten hebben wij continu feeling met de dagelijkse praktijk en de heersende cultuur. Eigenlijk heel logisch en wel zo prettig!

Aanmelding en eerste intake

Ter nadere beoordeling van details dient in nagenoeg alle gevallen vooraf telefonisch contact plaats te vinden via een identificeerbaar telefoonnummer. Wij dienen een exact beeld te krijgen van de feitelijke situatie om u correct te informeren en u naar behoren te kunnen helpen; onze dienstverlening is gebaseerd op maatwerk en niet gestoeld op een ‘one-size-fits-all’ principe.

Hierbij tekenen wij tevens aan dat ons verdienmodel is gebaseerd op ervaring, specifieke kennis en expertise binnen de diverse lokale en interlokale werkvelden.

Conform onze bedrijfspolicy wordt n.a.v. een los mailcontact of een losse web-aanvraag geen (beroeps)inhoudelijke en/of procedurele informatie verstrekt - of althans niet meer dan dat wij in de gegeven situatie noodzakelijk achten.

Kwaliteit boven kwantiteit

Wij communiceren helder, direct en zonder omwegen of eufemismen; m.a.w. u hoort van ons exact waar u aan toe bent. Wij zijn bij 'Na Kaminda' van mening dat voorlichting en informatieverstrekking ten alle tijden open, eerlijk en zonder achterhoudsels dient te zijn, zelfs als dit commercieel gezien niet in ons belang is.

Tevens hebben onze klanten direct en online (binnen een beveiligde webomgeving) inzage in het eigen dossier. Elk detail is hier en per direct inzichtelijk. Wij vinden dat belangrijk en eigenlijk zeer vanzelfsprekend; daarom bieden wij u - of u er gebruik van maakt of niet - op unieke wijze transparantie in dienstverlening.

Onze bedrijfsfilosofie blijft ten alle tijden "kwaliteit boven kwantiteit".

Privacy verklaring

Het waarborgen van uw privacy en dus 'awareness' op het gebied van digitale veiligheid is een speerpunt binnen onze organisatie. Voor uw procedure vragen wij in een aantal noodzakelijke gevallen privacy-gevoelige informatie bij u op; wij hanteren strikte privacy- en veiligheidsnormen en wij gaan hier uitermate zorgvuldig mee om.

Uw al dan niet digitale (persoons)gegevens worden door ons op geen enkele wijze en onder geen beding met wie dan ook gedeeld of aan wie dan ook verstrekt en/of ter inzage gegeven. Mocht dit toch aan de orde zijn dan zullen wij u vooraf expliciet om uw schriftelijke toestemming vragen. Een uitzondering op deze regel vormt de instantie die deze absoluut nodig heeft (zoals bijv. de vreemdelingendienst - beter bekend als de Toelatingsorganisatie) en dan slechts datgene wat strikt noodzakelijk en onvermijdelijk is om de door u verstrekte opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren.

Via ons unieke 'Client Management System' kunt u persoonlijke documenten via een beveiligde verbinding middels 'end-to-end-encryptie' up- en downloaden (aanmerkelijk veiliger dan mailen) Uw vertrouwelijke documenten, ID-gegevens, NAW-gegevens etc worden op onze servers als 'No-Knowledge' (sterk versleuteld) opgeslagen opdat een onbevoegde derde niet bedoeld of onbedoeld toegang heeft tot uw gegevens en/of documenten. Ook op de deze wijze waarborgen wij uw privacy zo goed als mogelijk!

Adverteren op de website en externe links

Wij zijn zeer terughoudend met het plaatsen van advertenties van derden. Dit wekt de schijn van partijdigheid en zou onze vrije mening en onafhankelijke informatieverstrekking belemmeren - dit strookt niet met onze grondbeginselen en onze doelstelling. Externe links worden op verzoek, pas na beoordeling en interne evaluatie, geplaatst - deze dienen relevant te zijn voor de doelgroep en correcte up-to-date informatie aan te bieden. Plaatsing kan zonder opgaaf van reden worden geweigerd en aan geplaatste links kunnen geen rechten worden ontleend.

Preventie van fraude

Om misbruik van onze (bedrijfs)naam of van onze dienstverlening te voorkomen hanteren wij onderstaande richtlijnen - let hier op:

  • er worden nooit onderhandse opdrachten 'op straat' afgesloten, geaccepteerd of betaald. Het aanvragen van onze dienstverlening c.q. het verstrekken van een opdracht aan Na Kaminda kan alléén per e-mail of per fax. Onze mail- en faxgegevens vindt u op onze contact-pagina.
  • er worden nooit contante betalingen gevraagd: betalingen aan Na Kaminda worden altijd verricht via de bank waarbij de bankrekeningen altijd op naam staan van 'Fundashon Na Kaminda'.
  • van een opdracht ontvangt u altijd een opdrachtbevestiging per e-mail, per fax of via ons CMS-systeem; meldingen zijn altijd afkomstig van ons eigen mail-adres eindigend op 'nakaminda.net' of van één van de faxnummers zoals vermeld op onze contact-pagina. Verricht geen enkele betaling voordat u van ons een definitieve opdrachtbevestiging heeft ontvangen, bijv. per mail en/of in de vorm van een proforma nota - controleer de gegevens!
  • voor de uitwisseling van persoonlijke documenten en privégegevens ontvangen klanten van ons een beveiligde download- en upload mogelijkheid binnen de eigen dossier omgeving. Hierbij maken wij gebruik van een 'end-to-end' versleutelde serververbinding' op basis van ’no-knowledge' technologie.
  • wij kennen onze klanten én onze klanten kennen ons, onder meer omdat wij op regelmatige basis telefonisch contact onderhouden - ten alle tijden via een identificeerbaar telefoonnummer of skype-adres.
  • al onze medewerkers zijn in het bezit van een op naam gestelde en geregistreerde machtiging en moeten zich kunnen legitimeren. Bij twijfel altijd direct contact zoeken met Na Kaminda.

’Algemene Voorwaarden’ van Na Kaminda

Onze 'Algemene Voorwaarden' zijn van toepassing op alle door ons gedane offertes en op alle aan ons opgedragen en door ons als opdracht aanvaarde werkzaamheden. De meest actuele versie van onze Algemene Voorwaarden kunt u hier downloaden (pdf-bestand).