Uitgekiend lokaal Netwerk

'Na Kaminda' is primair gevestigd op Curaçao en richt zich op hulpvragen van emigranten, expats - kortom voor al diegenen die permanent of voor korte tijd - niet zijnde een tourist - naar Curaçao of Bonaire vertrekken. Een brede ervaring en expertise op diverse deelgebieden en een uitgekiend netwerk ter plaatse garandeert een efficiënte behandeling van procedures en praktische zaken.

Ons netwerk bestrijkt twee continenten; evenwel bieden wij u één vast aanspreekpunt voor alle deelgebieden binnen het emigratietraject. Er is altijd iemand in de buurt om uw emigratie in goede banen te leiden. Omdat onze hoofdvestiging op het eiland gehuisvest is én omdat wij dagelijks contact onderhouden met locale overheden en diensten houden wij feeling met de heersende cultuur, de do's en dont's en de dagelijkse praktijk.

Eerste contact, aanmelding en intake

Net als u weten wij graag met wie wij zaken doen. Overeenkomstig onze KYC richtlijnen en onze bedrijfspolicy wordt op basis van een niet verifieerbaar mailcontact of een losse web-aanvraag geen inhoudelijke en/of procedurele informatie verstrekt, of althans niet meer dan dat wij in de gegeven situatie noodzakelijk achten. Wij werken nimmer voor anonieme of onduidelijke 'opdrachtgevers' waarvan de intenties niet duidelijk zijn.

Ter nadere beoordeling van de details is er in de meeste gevallen vooraf telefonisch contact met u. Wij verkrijgen graag een goed beeld van de feitelijke situatie en uw wensen om u correct te informeren en u naar behoren te helpen. Onze dienstverlening is gebaseerd op maatwerk en niet op een ‘one-size-fits-all’ principe.

Verzoeken om voorafgaand specifieke software te installeren of om op links te klikken (bijv. om te voldoen aan een verzoek voor een video call ter kennismaking) honoreren wij niet - de specifieke reden hiervoor is dat wij werken met persoonlijke en vertrouwelijke klantinformatie. Wij kunnen onze systemen en de veiligheid van klantgegevens niet compromiteren door mogelijke 'phishing'-pogingen. Wij rekenen hierbij op uw begrip.

Voor klanten zijn wij tevens bereikbaar via 'WhatsApp', 'Telegram' of op aanvraag via 'Signal' - bedoeld voor een korte vraag of kennisgeving - niet voor offertes, privégevoelige of gedetailleerde informatie. Telefonisch contact via een messenger is niet mogelijk; wij zijn telefonisch enkel bereikbaar via de normale telefoonlijnen en binnen de gestelde tijden.

Kennis modules

Onze dienstverlening kernmerkt zich voornamelijk door de inzet van specifieke expertise en ervaring; wij noemen dit 'knowledge as a Service'. Regelmatig worden wij benaderd in geval een standaard oplossing geen uitkomst biedt. Wij overdenken situaties en proberen, binnen het kader van de wet, een oplossing te bieden. Dat vereist ervaring en soms wat extra geduld. Wat eerst een punt leek wordt dan toch vaak nog een komma!

Indien wij na een grondige intake en research de kans op succes matig of nihil inschatten accepteren wij een aanvraag niet. Kort gezegd; het wekken van valse hoop is zinloos en zonde van zowel uw als onze investering, geen verrassingen! Uiteraard lichten wij onze visie en redenen aan u toe!

Kwaliteit boven kwantiteit

'Na Kaminda' is een gespecialiseerd bedrijf met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en vakmanschap. Wij werken graag voor klanten die waarde hechten aan kwaliteit, zorg en een professioneel advies. Bent u uitsluitend op zoek naar de laagste prijs of wilt u alleen offertes vergelijken? - dan zijn wij niet de juiste partij voor u! Bij gevolg geldt dat wij pas voor u aan het werk gaan zodra de rekening is voldaan, niet eerder - helaas door schade en schande wijs geworden. Een eerste intake op details, vaak telefonisch, is uiteraard kosteloos.

De stijl en de wijze waarop wij communiceren laat zich omschrijven als helder, zeer direct en zonder omwegen. Wij doen geen beloftes die wij niet kunnen waarmaken. U hoort van ons exact waar u aan toe bent en wat het best passende advies is. Onze directe benadering kan in sommige gevallen inhouden dat u niet hoort wat u had willen horen, of in een uitzonderlijke geval zelfs dat wij u niet verder kunnen helpen. Wij vinden dat dit hoort bij transparatie en een integere communicatie - u weet 100% zeker en duidelijk waar u aan toe bent, dat is voor alle partijen een plus!

Als stichting huldigen wij een niet alledaagse visie. Kenmerkend binnen onze bedrijfsfilosofie is dat zowel onze informatieverstrekking als onze dienstverlening transparant en integer is - in alle gevallen. En dat wij met plezier en passie het werk willen doen. Het behalen van een hogere omzet is voor ons ondergeschikt en geen doel op zich. Wij waken ervoor enkel te fungeren als gratis kennisbron voor wat wij noemen 'oneigenlijke gebuikers'.

Onze klanten direct en online inzage in het eigen dossier. Elk detail is hier en per direct inzichtelijk. Wij vinden dat belangrijk en eigenlijk vanzelfsprekend; daarom bieden wij u - of u er gebruik van maakt of niet - op unieke wijze transparantie in dienstverlening.

Advertenties, reclame en externe aanbevelingen

Wij vermijden de schijn van partijdigheid en plaatsen daarom liefst geen advertenties of uitingen van derden op onze website. Datzelfde geldt voor het aangaan van vaste samenwerkingsverbanden. Op deze wijze blijven wij geschoond van onzuivere motieven als 'cliëntelisme' en 'patronage'.

Externe doorverwijzingen worden op verzoek, pas na beoordeling en interne evaluatie, geplaatst - deze dienen relevant te zijn voor de doelgroep en correcte up-to-date informatie aan te bieden. Plaatsing kan zonder opgaaf van reden worden geweigerd en aan geplaatste verwijzingen kunnen geen rechten worden ontleend, nog dragen wij hiervoor enige verantwoordelijkheid.

Preventie van fraude

Om misbruik van onze (bedrijfs)naam of van onze dienstverlening te voorkomen hanteren wij onderstaande richtlijnen - let hier op:

• er worden nooit onderhands opdrachten 'op straat' afgesloten, geaccepteerd of betaald. Het aanvragen van onze dienstverlening c.q. het verstrekken van een opdracht aan 'Na Kaminda' kan alleen per e-mail. Onze gegevens vindt u op onze contact-pagina.
• er worden nooit contante betalingen gevraagd of geaccepteerd maar enkel via de bank waarbij de bankrekeningen altijd en verifieerbaar op naam staan van 'Na Kaminda'.
• van een opdracht ontvangt u altijd een opdrachtbevestiging per e-mail of via ons CMS-systeem; meldingen zijn altijd afkomstig van ons eigen mail-adres eindigend op 'nakaminda.net' zoals vermeld op onze contact-pagina. Verricht geen enkele betaling voordat u van ons een definitieve opdrachtbevestiging heeft ontvangen, bijv. per mail en/of in de vorm van een proforma nota - controleer de gegevens!
• voor de uitwisseling van persoonlijke documenten en privégegevens ontvangen klanten van ons een beveiligde download- en upload mogelijkheid binnen de eigen dossier omgeving. Hierbij maken wij gebruik van een 'end-to-end' versleutelde serververbinding' op basis van ’no-knowledge' technologie.
• 'due diligence' - wij kennen onze klanten, onze co-workers en de betrokken partijen; wij kennen hun motivatie, de achtergronden én zij kennen ons! Mede omdat wij op regelmatige basis telefonisch contact onderhouden - altijd via verifieerbare telefoonnummers of (internet)adressen.
• al onze medewerkers zijn in het bezit van een op naam gestelde en geregistreerde machtiging en moeten zich kunnen legitimeren. Bij twijfel verzoeken wij u altijd direct contact zoeken met 'Na Kaminda'.

Privacybeleid

Het waarborgen van uw privacy en dus 'awareness' op het gebied van digitale veiligheid is een speerpunt binnen onze organisatie. Voor uw procedure vragen wij in een aantal noodzakelijke gevallen privacy-gevoelige informatie bij u op; wij hanteren strikte privacy- en veiligheidsnormen en wij gaan hier uitermate zorgvuldig mee om.

Uw (persoons)gegevens worden door ons op geen enkele wijze en onder geen beding met wie dan ook gedeeld of aan wie dan ook verstrekt en/of ter inzage gegeven. Mocht dit toch aan de orde zijn dan zullen wij u vooraf expliciet om uw schriftelijke toestemming vragen. Een uitzondering op deze regel vormen de instanties die deze absoluut nodig hebben (zoals bijv. de vreemdelingendienst of een notariskantoor) en dan slechts datgene wat strikt noodzakelijk en onvermijdelijk is om de door u verstrekte opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren.

Via ons unieke 'Client Management System' kunt u uw (persoons)gegevens en documenten via een beveiligde verbinding inzien. Uw vertrouwelijke documenten, ID-gegevens, NAW-gegevens etc worden op onze servers als 'Zero-Knowledge' opgeslagen opdat een onbevoegde niet bedoeld of onbedoeld toegang heeft tot uw gegevens en/of documenten - op deze wijze waarborgen wij uw privacy!

De meest recente versie van onze privacyverklaring leest u op onze privacy-pagina of kunt u als pdf-bestand downloaden.

Onze ’Algemene Voorwaarden’

Onze 'Algemene Voorwaarden' zijn van toepassing op alle door ons gedane offertes en op alle aan ons opgedragen en door ons als opdracht aanvaarde werkzaamheden. De meest actuele versie van onze Algemene Voorwaarden kunt u hier downloaden (pdf-bestand).